Sala de Comando
A saúde da base, quem precisa de intervenção hoje e o que o CRM deles mostra.
Saúde da base
210mentorados ativos · 176 médicos e 34 mentores
68% da base saudável
▲ 4 p.p. vs. junho
142 Crescendo · executando e com resultado
47 Atenção · caiu execução ou engajamento
21 Intervenção · sem resultado e sem contato
ROI da mentoria
6,8x
R$ 14,2M gerados · R$ 2,1M investidos
Execução média
64%
▲ 5 p.p. vs. junho
Participação
78%
▼ 3 p.p. acessaram nos últimos 14 dias
Ciclos vencendo
15
R$ 187.400,00 em renovação
01
Fila de Intervenção
Ordenada por risco financeiro × dias parado23 mentorados precisam de ação
Critério: execução, resultado, participação, último contato e uso do CRM
| Mentorado | Perfil | Motivo | Parado há | Responsável | Ciclo | Ação recomendada |
|---|---|---|---|---|---|---|
RV Dra. Renata Vasques Vence em 31 dias |
Médico | 31 leads sem resposta há 48h | 7 dias | Ana Paula | R$ 18.000,00 | Cobrar o inbox › |
SP Dr. Sérgio Prata Vence em 48 dias |
Médico | Não abre o CRM há 22 dias | 22 dias | Ana Paula | R$ 24.000,00 | Call de resgate › |
CB Dr. Carlos Bittencourt Vence em 9 dias |
Médico | 2 check-ins atrasados | 41 dias | Ana Paula | R$ 24.000,00 | Call de resgate › |
RG Ricardo Gouveia Vence em 22 dias |
Mentor | Sem execução há 6 semanas | 41 dias | Renato | R$ 24.000,00 | Call de resgate › |
TS Tatiana Serpa Vence em 14 dias |
Mentor | Pediu pausa no acompanhamento | 52 dias | Taciana | R$ 14.500,00 | Conversa de retenção › |
PS Dra. Priscila Sales Vence em 57 dias |
Médico | Trilha parada há 21 dias | 21 dias | Renato | R$ 18.000,00 | Destravar trilha › |
FM Fernanda Mota Vence em 8 dias |
Mentor | Nenhum resultado registrado | 33 dias | Ana Paula | R$ 24.000,00 | Revisar plano › |
LB Lucas Bettega Vence em 35 dias |
Mentor | Não participa dos encontros | 30 dias | Taciana | R$ 8.500,00 | Reengajar › |
Os 21 casos de intervenção valem R$ 284.500,00 em renovação — e 17 deles têm o mesmo padrão: pararam de executar antes de parar de responder. A queda de execução antecede o cancelamento em cerca de 30 dias, o que dá janela de resgate se o CS agir na primeira semana de silêncio.
02
O que o CRM mostra da base
Medido no sistema, não declarado no check-inIsto não vem do check-in. O check-in é o que o mentorado conta, uma vez por
mês, se lembrar. O que está aqui é medido no CRM todo dia — inclusive de quem parou de
responder o check-in. Quem some deixa de sumir do radar.
São números do inbox, nunca o conteúdo das conversas: é isso que o mentorado leu e aceitou ao ligar o compartilhamento, e é o que mantém ele ligado.
São números do inbox, nunca o conteúdo das conversas: é isso que o mentorado leu e aceitou ao ligar o compartilhamento, e é o que mantém ele ligado.
Usaram o CRM esta semana
148
de 210 · 70% da base
1ª resposta mediana da base
18 min
▼ 6 min vs. junho · régua: 5 min
Leads sem resposta há 48h
412
espalhados em 63 mentorados
Parado no funil da base
R$ 2,4M
negociação aberta e sem movimento
Usando e perdendo
Estão no sistema, o check-in vem bonito, e o lead esfria mesmo assim
| Mentorado | Perfil | O que o CRM viu | Peso | Ação recomendada |
|---|---|---|---|---|
LP Dra. Luiza Prado Taciana |
Médico | 27 leads sem resposta há 48h | R$ 71.200,00 parados | Cobrar o inbox › |
PM Dr. Paulo Menezes Renato |
Médico | Responde em 52 min na média | referência: 5 min | Aula de agendamento › |
FK Fernanda Klein Taciana |
Mentor | 18 propostas paradas há 10+ dias | R$ 141.000,00 parados | Cadência de follow-up › |
IS Dr. Igor Salles Ana Paula |
Médico | 14 leads sem resposta há 48h | R$ 38.900,00 parados | Cobrar o inbox › |
MD Marcelo Duarte Renato |
Mentor | Responde em 34 min na média | referência: 5 min | Aula de agendamento › |
Esses cinco não aparecem em nenhuma outra lista. Estão executando a
trilha, respondendo o check-in e com a saúde verde — e perdendo lead por demora.
É o tipo de problema que só o CRM enxerga, porque ninguém declara num formulário
que demorou 52 minutos para responder.
Abandonaram o CRM
Sem abrir o inbox — o sistema mede o silêncio
| Mentorado | Sem abrir há | |
|---|---|---|
SP Dr. Sérgio Prata Médico · Ana Paula |
22 dias | Abrir › |
CB Camila Bastos Mentor · Taciana |
19 dias | Abrir › |
HR Dra. Helena Rios Médico · Renato |
17 dias | Abrir › |
AL Dr. André Lousada Médico · Ana Paula |
14 dias | Abrir › |
Parar de usar o CRM costuma vir antes de parar de aparecer nos encontros. É o alarme mais barato que a mentoria tem.
Adoção por perfil
Quem pegou o sistema e quem não pegou
O consultor adota menos que o médico. Faz sentido: o médico tem
secretária que vive no inbox, o consultor atende sozinho e no celular. Se a
adoção do perfil mentor não subir, o problema não é preguiça — é que o sistema
está pedindo uma rotina que ele não tem.
03
Onde a base trava
O mesmo diagnóstico de cada mentorado, somadoGargalo dos médicos
176 mentorados · um gargalo por mentorado
Gargalo dos mentores
34 mentorados · um gargalo por mentorado
102 dos 176 médicos travam no mesmo degrau: agendamento. Não são 176
problemas diferentes — são quatro, e um deles responde por 58% da base. É esse número
que decide qual aula gravar, o que levar para o próximo encontro e onde a mentoria
rende mais por hora investida.
A aula resolveu?
Prescrição, adesão e o que aconteceu com o número depois
| Aula | Prescrita | Assistiu | Adesão | Taxa antes | Depois | Referência |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Máquina de agendamento para quem trava em agendamento | 102 | 61 | 60% | 26% | 34% | 40% |
| Confirmação e presença para quem trava em comparecimento / show rate | 45 | 22 | 49% | 69% | 74% | 80% |
| Fechamento na consulta para quem trava em fechamento | 24 | 18 | 75% | 41% | 52% | 45% |
| Follow-up que não some para quem trava em proposta parada | 7 | 3 | 43% | — | — | — |
| Retorno e reativação para quem trava em retorno da base | 13 | 4 | 31% | 18% | 19% | 25% |
Quem assistiu a aula de agendamento foi de 26% para 34%. Quem não assistiu
ficou em 25%. São 61 médicos, e o salto vale cerca de R$ 19.000,00 por mês em cada
um. O buraco não é a aula — é a adesão: 41 pessoas receberam a prescrição e não
abriram.
E dois gargalos não têm aula nenhuma: qualificação (8 mentores) e churn (3). São 11 pessoas travadas em algo que o método ainda não ensina — pouca gente, mas é a lista de conteúdo que falta gravar.
E dois gargalos não têm aula nenhuma: qualificação (8 mentores) e churn (3). São 11 pessoas travadas em algo que o método ainda não ensina — pouca gente, mas é a lista de conteúdo que falta gravar.
04
Canais da base
De onde vêm os leads dos 210 somadosOrigem dos leads da base
Volume, conversão e receita gerada por canal
Indicação2.840 leads · 31% viram cliente · R$ 1.443,00 por lead
R$ 4,1M
Instagram / Direct6.120 leads · 9% viram cliente · R$ 474,00 por lead
R$ 2,9M
Tráfego pago5.480 leads · 11% viram cliente · R$ 474,00 por lead
R$ 2,6M
Base / reativação1.960 leads · 22% viram cliente · R$ 918,00 por lead
R$ 1,8M
Site e Google2.210 leads · 13% viram cliente · R$ 633,00 por lead
R$ 1,4M
Conteúdo orgânico1.540 leads · 14% viram cliente · R$ 584,00 por lead
R$ 0,9M
Eventos320 leads · 34% viram cliente · R$ 1.250,00 por lead
R$ 0,4M
Prospecção ativa890 leads · 7% viram cliente · R$ 112,00 por lead
R$ 0,1M
Indicação traz 2.840 leads e converte 31%. Instagram traz 6.120 e converte 9%.
A base inteira gera 3x mais lead no digital e 1,4x mais receita na indicação — e
indicação é o único canal que quase ninguém trabalha de propósito. Se o método tem
uma aula por gravar depois de agendamento, é essa.
05
Alertas do Dia
9 de julho · gerados automaticamente pelos indicadoresDra. Fernanda Mota — ciclo vence em 8 dias sem conversa de renovação agendada
Dr. Hugo Andrade — faturamento caiu pelo segundo mês seguido (−18%)
23 check-ins pendentes — fecham o período em 3 dias
7 análises na fila — uma vence hoje
12 mentorados sem acessar há mais de 14 dias
Dra. Mariana Costa está a R$ 65.474,00 do marco de R$ 1M acumulado
18 mentorados bateram a meta do mês — 9 pela primeira vez
06
Evolução da Base
O resultado agregado que a mentoria produzFaturamento da base
Soma dos check-ins · últimos 6 meses
Execução média da base
% do plano executado por mês
Distribuição da saúde por perfil
Onde o problema está concentrado
Médicos — Crescendode 176 mentorados
124
70%
Médicos — Atenção
37
21%
Médicos — Intervenção
15
9%
Mentores — Crescendode 34 mentorados
18
53%
Mentores — Atenção
10
29%
Mentores — Intervenção
6
18%
O perfil Mentor tem o dobro de intervenção do perfil Médico — 18% contra 9%. São só 34 pessoas, mas a proporção diz que a trilha do mentor entrega menos clareza de execução que a do médico. Vale revisar as primeiras quatro semanas dessa jornada.
07
Destaques do Mês
Matéria-prima de case, prova social e conteúdo| Mentorado | Perfil | Faturamento | Crescimento no ciclo | Execução | Status | |
|---|---|---|---|---|---|---|
1 Dra. Mariana Costa @clinicamarianacosta |
Médico | R$ 196.000,00 | ▲ 174% | 92% | Crescendo | Ver › |
2 Dra. Nathália Lins @dra.nathalialins |
Médico | R$ 88.400,00 | ▲ 141% | 86% | Crescendo | Ver › |
3 Bruno Salgado @brunosalgado.mentor |
Mentor | R$ 74.900,00 | ▲ 118% | 79% | Crescendo | Ver › |
Os três destaques têm execução acima de 79% — contra 64% da média da base. A correlação se repete todo mês: quem executa cresce. É o argumento mais forte que o comercial tem para vender e o CS tem para cobrar.