Relatórios
A leitura do funil: onde trava, há quanto tempo, e quanto dinheiro está parado.
Gargalo: Show rate
64 pessoas marcaram call e 44 apareceram — show rate de 69%, contra a referência de 80% do método. Depois desse degrau tudo funciona: você fecha 45% do que apresenta, acima dos 35% da régua. O problema não é vender, é fazer aparecer. No patamar de 80% seriam mais 7 calls e cerca de R$ 48.000,00 a mais no mês, sem gerar um lead a mais.
01
Degrau a degrau
Conversão, tempo médio até o próximo passo e valor paradoLeadsentraram no mês
entrada
—
—
Qualificados (MQL)perfil, dor e verba
41%ref. 35%
1,1 dia
R$ 0,00
Reuniões agendadascall marcada na agenda
50%ref. 45%
1,2 dia
R$ 0,00
Compareceramshow rate aqui é o gargalo
69%ref. 80%
—
R$ 0,00
Propostas apresentadasouviram o valor
70%
11,3 dias
R$ 84.000,00
Fechadoviraram cliente
45%ref. 35%
—
—
Onde o dinheiro está parado
Negociação aberta, por etapa
Proposta apresentada11 pessoas · paradas há 11,3 dias em média
R$ 84.000,00
Proposta enviadaainda sem reunião de apresentação
R$ 0,00
Além do show rate, tem dinheiro esfriando na ponta: 11 das 31 propostas apresentadas estão paradas há 11 dias e somam R$ 84.000,00. Não é o gargalo do mês — é o segundo buraco, e é mais barato de tapar.
Por que perdemos
Motivo registrado ao arquivar o card
Não respondeu mais41%
Achou caro22%
Vai pensar / sem prazo18%
Prazo do projeto11%
Escolheu outro consultor8%
41% é "não respondeu mais" — e isso não é objeção, é silêncio. Objeção se contorna com argumento; silêncio se contorna com follow-up. É a mesma raiz do gargalo lá em cima.
Evolução do funil
O show rate é o degrau que não sobe
Os leads cresceram 28% em cinco meses e as calls que acontecem ficaram paradas em 44. Você está pagando mais caro por lead para chegar no mesmo lugar — investir em mídia agora só aumenta a fila que não é atendida.
02
A que horas o lead espera
O agendamento cai onde a resposta demoraTempo até a primeira resposta
Por hora em que o lead chegou — em minutos
Por turno
Mesma equipe, três velocidades
| Quem atende | 1ª resposta |
|---|---|
| Diego manhã | 4 min |
| Bruna tarde | 12 min |
| Tatiane sábado e plantão | 38 min |
Os mesmos nomes e os mesmos minutos que aparecem no Painel. Aqui a leitura é outra: não é quem responde melhor, é a que horas o cliente chega e quanto ele espera.
O que isso tem a ver com o gargalo
A ponta da fila que ninguém vê
23 dos 74 leads chegaram depois das 18h e esperaram em média 1h04 pela primeira resposta. Quase um terço do mês entra quando não tem ninguém do outro lado.
É o mesmo degrau que trava lá em cima. O agendamento não está em 26% porque a equipe convence mal — está em 26% porque um terço da fila é atendido no dia seguinte, quando a pessoa já perguntou em outro lugar.
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